Técnico de Apoio ao Cliente Pós Vendas (m/f) Viseu

PRECISA-SE

A Kelly Services recruta, para sua empresa cliente em Viseu, um Técnico de Apoio ao Cliente de serviço Pós Vendas (M/F), para entrada imediata.

Função:
- Entender e interpretar o problema do cliente;

- Interagir com as áreas técnicas da empresa se necessário;
- Definição de acções de acordo com o procedimento em vigor; 
- Estruturar comunicação clara com o cliente;
- Elaboração de relatório de intervenção
Interação com o CRM;
- Interacção Técnica com clientes e área técnicas internas;


A interação com clientes é efectuada através de e-mail, no entanto não são de excluir intervenções telefónicas ou via skype em casos pontuais.
Função de elevada responsabilidade.


Perfil Pretendido:

- Perfil técnico;
- Excelente capacidade na expressão oral e escrita;
- Fluência na comunicação escrita e oral em Inglês (factor eliminatório); 
- Pensamento e raciocínio estruturado;
- Gosto e sensibilidade para o contacto com clientes; 
- Capacidade de decisão;
- Dinâmico; 
- Comunicativo;
- Utilizador de autónomo de TI’s; 
- Disponibilidade imediata.

Formação:
- Área tecnológica – Mecatrónica;
- Licenciatura, Curso de Especialização Tecnológica ou Curso Profissionalizante com equivalência 12º Ano como mínimo.

Valorizado:
- Conhecimentos de comunicação escrita e falada em Francês e/ou Alemão; 
- Experiência prévia na função;

- Sociável.

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