Responsável de Serviço Pós-Venda

Anúncio de Emprego Trabalho
Precisa-se de Empregado:

Empresa em Viseu que se dedica à reparação e manutenção de equipamentos informáticos e eletrónicos procura Profissional de Serviço Pós-Venda.

No seguimento da sua estratégia de desenvolvimento e expansão, a empresa oferece oportunidade para trabalhar na sua Sede em Viseu.



Funções:

Apoio ao cliente - pós venda
Entender e interpretar o problema do cliente
Interagir com as áreas técnicas da empresa (se necessário)
Definição de acções de acordo com o procedimento em vigor
Estruturar comunicação clara com o cliente
Elaboração de relatório de intervenção
Interacção com o CRM
Interacção Técnica com clientes e áreas Técnicas internas
(a interacção com clientes é efectuada através de e-mail, no entanto não são de excluir intervenções telefónicas ou via skype, em casos pontuais)

Perfil pretendido:


Excelente capacidade na expressão oral e escrita
Fluência na comunicação escrita e oral em Inglês (factor eliminatório)
Pensamento e raciocinio estruturado
Gosto e sensibilidade para o contacto com clientes
Capacidade de decisão
Dinâmico/a
Sociável
Comunicativo/a
Disponibilidade imediata

Formação:

Área Tecnológica - Mecatrónica
Licenciatura, Curso de Especialização Tecnológica ou Curso Profissionalizante com equivalência minima ao 12º ano de escolaridade

Serão valorizados conhecimentos de comunicação escrita e falada de Francês e/ou Alemão, assim como a experiência prévia na função

Fonte do Anúncio de Emprego:
http://www.net-empregos.com/2258851/responsavel-de-servico-pos-venda-para-viseu/#.VJHkfNKqnko

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